بنابر گزارشات اخیر از سوی شرکت خدمات ارتباطی ایرانسل،با توجه به اختلال ایجاد شده برای کاربران اینترنت در روزهای قبل،به کلیه کابران،یک گیگابایت اینترنت رایگان اختصاص داده شد،مدت استفاده از بسته های اینترنت کاربران تمدید کرد،می توانند 10 روز بیشتر از بسته های خود استفاده نمایند.
علاقه مندان جهت خرید سیم کارت ایرانسل و همچنین سیم کارت رند این اپراتور می توانند به مراکز خرید و فروش سیم کارت ایرانسل مراجعه نمایند.
روابط عمومی ایرانسل اعلام نمود : رایتل، جهت رفاه حال کاربران خود و اطلاع رسانی دقیق، این اپراتور لیست استان‌هایی که در حال حاضر اینترنت رایتل در آن‌ها برقرار است را اعلام کرد. در صورت تمایل به خرید سیم کارت رایتل می توانید به مراکز و فروشگاه های معتبر رایتل مراجعه نمایند.
علاوه بر این، برای تمامی کاربران یک گیگابایت اینترنت هدیه رایگان در نظر گرفته شده است که با شماره گیری کد دستوری #۹۸* برای مشترکان اینترنت تلفن همراه، در دسترس قرار می‌گیرد. این هدیه برای مشترکان اینترنت پرسرعت ثابت یا TD-LTE نیز از طریق نرم افزار کاربردی «ایرانسل
من» در دسترس است.
اگر کاربران بسته‌های اینترنتی داشته‌اند که در زمان اختلال، منقضی شده است، به تعداد روزهای قطعی اینترنت پیش از انقضای بسته، به علاوه یک روز بیشتر، می‌توانند از باقیمانده بسته‌های خود استفاده کنند. به عنوان مثال اگر در روز دوم اختلال، بسته مشترک تمام شده است، باقیمانده استفاده نشده بسته، پس از پایان اختلال برای ۳ روز، مجدداً فعال می‌شود.
اختلال اینترنت برای استفاده از اینترنت بین المللی از عصر روز شنبه ۲۵ آبان‌ماه آغاز شد و آن دسته از مشترکانی که قصد استفاده از محتواهایی که مصرف اینترنت بین المللی داشتند، با مشکلاتی رو به رو شدند. اتصال تدریجی و مجدد اینترنت بین الملل در شبکه ثابت (TD-LTE) از جمعه اول آذرماه و برای شبکه اینترنت همراه، از صبح یکشنبه ۳ آذرماه، از سرگرفته شد و امروز نوبت به اتصال مجدد اینترنت همراه در تهران و برخی دیگر از شهرهای کشور رسید.
ایرانسل در راستای تکریم حقوق مشترکان خود، با وجود اینکه اختلال خارج از اراده این اپراتور بود، همگام با وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، برای همراهی با مشترکان خود، اقدام به تمدید مهلت استفاده از بسته‌های قبلی کرد و یک گیگابایت اینترنت رایگان، ارائه کرده است.