کاربران خطوط تلفن همراه ایرانسل در 7آذر ماه سال95 برای ساعاتی در مناطق های مختلف کشورمان ایران دستخوش قطعی اینترنت شد و به اینترنت دسترسی نداشتند.طبق خبرهای اعلام شده اپراتور ایرانسل برای بهتر شدن سرویس ها و به روز رسانی برای کاربران خود تلاش نمود وباعث قطع شدن شبکه اینترنت سیم کارت ایرانسل شده است.طی گذشت 3 ساعت قطعی ،دوباره به شبکه وصل شد این قطعی باعث ناخوشنودی بسیاری از کاربران گردید.آذری جهرمی وزیروزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات برای کاربران تمامی اپراتورها شرایطی را به وجود آورده است که در صورت هرگون اختلال در شبکه اینترنت خود میتوانند خسارت خود را دریافت نمایند.
چه وقت مشترک سیم کارت ایرانسل و یا سایر اپراتورها میتوانند خسارت دریافت کنند ؟
اگر قطعی اینترنت با صدورحکم قضایی و
یا امنیتی صورت گرفته باشد ، اپراتور مربوطه مشمول جریمه و پرداخت خسارت نخواهد شد .
طبق مصوبه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور ، قطعی هایی که ناشی از حوادث طبیعی می باشند شامل جریمه نخواهند شد و تنها هزینه مدت زمان قطع شدن شبکه از آبونمان کسر می شود .
در خبر های قبلی در مورد آمار سیم کارت فعال اپراتور ها اطلاع رسانی شد که طبق آن اپراتور ایرانسل دارای بیشترین سیم کارت اعتباری و ضریب نفوذ 39.19 درصد می باشد و کاربران این اپراتور انتظار دریافت سرویس های بهتری را دارند.
اگر سیم کارت ایرانسل ما قطعی یا اختلال در شبکه داشت چگونه خسارت بگیریم؟
افرادی دارای سیم کارت های دائمی
و اعتباری و همچنین خطوط رند ایرانسل میباشند که از شبکه اینترنت تلفن
همراه استفاده می کنند در صورت بروز مشکل و یا اختلال در اتصال به اینترنت
خود می توانند با تلفن به سامانه 195 که متعلق به وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات
می باشد شکایت خود را ثبت و از همین سامانه پیگیری نمایند . کاربران اپراتورها از
جمله همراه اول ،ایرانسل،رایتل می توانند از طریق این سامانه
خسارت خود را از اپراتور مربوطه دریافت نمایند . اگر مدت زمان قطع شدن شبکه
اینترنت اپراتور ها بیشتر از 4 ساعت به طول انجامد مشمول جریمه خواهند شد.