طبق گزارش های اعلام شده از سوی اپراتور همراه اول،این شرکت طی بیانیه ای اعلام نموده،در روزهای اخیر شاهد سواستفاده بسیاری از افراد از طریق تلفن ثابت در تماس صوتی با کاربران این شرکت،خرید سیم کارت های دائمی و اعتباری همراه اول را با یک شماره مشابه وقیمتی بالاتر از قیمت تعیین شده و با شرایط بسیار طلایی پیشنهاد می دهند که اکثر از خریداران کلاهبرداری شده وبعد از فروش سیم کارت،شخص فروشنده پاسخگو نیست.این شرکت خدمات ارتباطی اهلام نمود فقط از طریق درگاه های رسمی فروش خود اقدام به واگذاری و فروش سیم کارت دائمی و اعتباری می کند.
همچنین همراه اول تصریح کرده است، مشترکین برای خرید سیم کارت رند می توانند از طریق فروشگاه های زنجیره ای همراه اول، دفاتر خدمات امور مشترکین و پرتال این اپراتور بخش «ثبت نام گلچین» به وب سایت، اقدام به خرید سیم کارت با قیمت مصوب کنند
همراه اول در اطلاعیه خود تأکید کرده، فروشندگان مذکور رابطه ای با همراه اول نداشته و کاربران نباید به اعتبار همراه اول، به آنها اعتماد کنند.
گفتنی است سامانه فروش تلفنی همراه اول، فقط شامل فروش مودم، دانگل، گوشی تلفن همراه و محصولات نوترینو است و سفارش، خرید و تحویل محصولات همراه اول، در درب منزل فقط با ارسال یک پیامک رایگان به سرشماره ۸۰۱۸ صورت می پذیرد؛ به این صورت که پس از ارسال پیامک به سرشماره مذکور، از شماره ۰۹۱۲۹۹۹۹۰۰۰ با مشترک تماس گرفته و خرید محصول انجام می شود.